• حالة المنتج:

لإعادة المنتج، يجب أن يعود بحالته الأولى مع كافة الملحقات ودليل الاستخدام المرفق. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تظهر عليها أية خدوش أو تلف ناتج عن الاستعمال الخاطئ أو الأضرار الناجمة عن استخدام جهد كهربائي غير مناسب. نحن نحتفظ بالحق في رفض استرداد المنتجات التي لا تلتزم بالمعايير الموضحة.

• التكاليف:

في حال وجود عيب تصنيعي أو تلف خلال النقل، لن يترتب على العميل أية تكاليف شحن إضافية. أما إذا كان سبب الإرجاع يعود لتغيير في رغبات أو احتياجات العميل، أو الرغبة في تبديل المنتج، فسيتم فرض تكاليف شحن وخصم 15% من قيمة المنتج في حال فتحت العبوة.

• نموذج طلب إعادة المدفوعات:

نرجو منكم الاتصال بنا لملء نموذج "طلب إعادة المدفوعات" قبل الشروع في عملية الإرجاع. هذا النموذج يكون سارياً لمدة 7 أيام من تاريخ إصداره، وقد تستغرق عملية استرداد المبالغ ما يصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الإرجاع.

• مدة الاستبدال والاسترجاع:

يمكن إجراء الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية، علمًا بأن تكاليف الشحن تقع على عاتق العميل في حالة الشحن عبر شركات النقل أو بعد التركيب، وفي حال فتح العبوة يتم تطبيق خصم 15%.